Customer Experience povera? Povera Customer Experience!

“Forty-seven (47) percent of consumers today report that if they continuously encounter a poor customer experience, they’ll spend money with a competitor“, recita questo studio di CMO Council e SAP Hybris. Lo studio continua e mette in risalto alcuni aspetti -leggi aspettative- del rapporto con il proprio cliente; e cioè: The top attributes of good customer […]

Craft.ai, intelligenza artificiale da salotto

Craft.ai è intelligenza artificiale. Applicata. Applicata al contesto in cui l’utente “vive“, supportata da un agente che impara dal contesto quali decisioni prendere. Artificial Intelligence, Machine Learning, Decision Tree e altro, con esempi di applicazioni di Smart Home, Mobile Customer Engagement, Health & Wellness e Home Security. Bello, bello. Da provare. Leggi anche: H-ACK BANK, […]

Questo viso non mi è nuovo

“Il riconoscimento facciale (in inglese facial recognition) è una tecnica di intelligenza artificiale, utilizzata in biometria per identificare o verificare l’identità di una persona a partire da una o più immagini che la ritraggono“, così recita Wikipedia. Applicazioni che implementano questa tecnica ce ne sono molte, da molto tempo, nate per usi diversi: controllo accessi, sicurezza, […]

Googlare col turbo.

Oggi parliamo di “Googlare“, neologismo ormai accettato dai più, tanto che la Treccani lo definisce: “Cercare con Google, fare una ricerca attraverso la rete telematica, servendosi del motore di ricerca Google”. La maggior parte di noi ‘googla‘ per cercare un’informazione, un indirizzo, un suggerimento; ed è normale che sia così, perché così ci hanno insegnato (o meglio, ci […]