Nel bel mezzo di una riunione, oggi, il cliente mi chiede: “Secondo te, qual è l’aspetto più importante della Subscription Economy?” Di primo acchito, rispondo: “Sono più d’uno. Avere innanzitutto un prodotto vendibile (già!), implementare processi e tecnologie abilitanti allo scopo (es.: Zuora, etc.), formare ed informare le persone. Ma il più importante, forse, è costruire […]
“Forty-seven (47) percent of consumers today report that if they continuously encounter a poor customer experience, they’ll spend money with a competitor“, recita questo studio di CMO Council e SAP Hybris. Lo studio continua e mette in risalto alcuni aspetti -leggi aspettative- del rapporto con il proprio cliente; e cioè: The top attributes of good customer […]
Cosa non mi tocca fare per la mia azienda, Econocom. Due ore passate al “trucco e parrucco” per ottenere un look da geek (foto a destra): capello arruffato, barba incolta, aria stanca da pigia-bottoni notturno, etc. etc. Quando invece, nella realtà, io sono quello nella foto a sinistra. Ah, dimenticavo: nell’intervista (link) chiacchiero con Oscar […]
Hyperisland è una società di consulenza svedese che si occupa di “learning” (imparare, non formazione), con al centro il concetto -molto forte- di team (“Lifelong Learning, Real World Ready, Lead the Change, Seize your potential, Team is Everything, Change the World“). Da qualche tempo hanno iniziato a regalare alcuni dei loro strumenti e metodologie, spunti decisamente interessanti per i vostri […]
Il ricordo di quel giorno è vivido e ben impresso nella mia memoria, ed ancora oggi mi emoziona: giovedì, e come tutti i giovedì, il pomeriggio alle quindici, presso l’auditorium aziendale invitiamo un personaggio interessante, non necessariamente famoso, che abbia voglia di raccontarci un po’ si sé, di quel che ha fatto, fa e farà, di come immagina il suo ed il […]
Dite la verità: a chi di voi non è mai capitato di smarrire un biglietto da visita importante, ancor prima di averne salvato il contenuto in rubrica? Chi di voi ha sempre con sé il proprio? Quante volte, seppur coadiuvati da applicazioni efficaci, il processo di trasformazione “da carta a bit” non va a buon fine? Da anni si discute […]
Riprendo un vecchio post dell’ottimo Scott Brinker (“Marketing Technology Landscape Supergraphic 2016“) per proporvi un giochino: date un’occhiata all’immagine qui sopra (qui una versione leggibile, in pdf). Quanti loghi, aziende e startup riconoscete? Sui rispettivi siti, molti di loro si auto-definiscono ‘leader‘ in un segmento di mercato o per qualche funzionalità particolare. Ecco il giochino: identificate […]
