Customer Experience povera? Povera Customer Experience!

“Forty-seven (47) percent of consumers today report that if they continuously encounter a poor customer experience, they’ll spend money with a competitor“, recita questo studio di CMO Council e SAP Hybris. Lo studio continua e mette in risalto alcuni aspetti -leggi aspettative- del rapporto con il proprio cliente; e cioè: The top attributes of good customer […]

Novità per la vostra Fiat Ritmo 130 abarth: Groupama vi regala il Santino 2.0

Non è ancora, nemmeno lontanamente, paragonabile al mio 3rdeye, ma questo SantinoSafetySystem ha di buono che è reale, funzionante (solo Android, per ora) e gratuito. Lo posizionate sul cruscotto della vostra utilitaria e lui pensa a non farvi distrarre dal vostro smartphone mentre siete alla guida. “Si tratta di un vero e proprio dispositivo da […]

La forza lavoro in cloud e mobile

Fatturazione clienti, gestione progetti, timesheet, ferie, timbrature e note spese. Modulare, in cloud/as a service, mobile: è ReplicON, tutto quello che serve -promettono loro- per gestire la propria forza-lavoro. Leggi anche: Econocom e Bizmatica vi invitano a ‘The Digital Enterprise Forum’, a Milano il 17 marzo B2B sales and marketing trends for 2014 H-ACK BANK, […]

Il bello del digitale? E’ fatto ancora di carta.

Sarà perché, come non mancano di ricordarmi spesso i miei pargoli, sono nato all’inizio degli anni settanta, ma la carta stampata è ancora -da molti punti di vista- per me affascinante. Spiego. Sono umanamente e professionalmente impegnato su temi afferenti al digitale; disegnare nuove esperienze utente, integrando la gran quantità di tecnologie oggi a disposizione, […]

Econocom e Bizmatica vi invitano a ‘The Digital Enterprise Forum’, a Milano il 17 marzo

Econocom e Bizmatica, società del gruppo Econocom, saranno tra i premium sponsor di “The Digital Enterprise Forum”, evento organizzato da The Innovation Group che si svolgerà il 17 marzo a Milano. L’evento sarà dedicato a strategie e tecnologie per la trasformazione e innovazione digitale, intesa come nuovi modelli di business in cui cambia la produzione […]

Lifesaver Technology: la mutanda NFC

Non passa giorno che non pensi a come la tecnologia possa aiutarci a vivere e lavorare meglio; nel caso del ligio dipendente pubblico di Sanremo, quello che pur di prendere servizio in orario si precipita -trafelato e mezzo vestito- a timbrare il cartellino, la “Comunicazione in prossimità” (NFC, Near Field Communication) casca a fagiolo. Un Tag NFC, […]

TIM-magini se funziona?!?

Eccomi ritratto, qui sopra, dopo aver passato “qualche minutino” al telefono col servizio clienti TIM (Impresa Semplice, quello business). Non che non avessi provato, prima, ad utilizzare altri canali (vedi qui sotto).     Ho un problema e li chiamavo per segnalarlo: dal mio numero di cellulare riesco a chiamare ma non riesco più a […]