(Un)subscription economy

Nel bel mezzo di una riunione, oggi, il cliente mi chiede: “Secondo te, qual è l’aspetto più importante della Subscription Economy?”

Di primo acchito, rispondo: “Sono più d’uno. Avere innanzitutto un prodotto vendibile (già!), implementare processi e tecnologie abilitanti allo scopo (es.: Zuora, etc.), formare ed informare le persone. Ma il più importante, forse, è costruire un processo chiaro e ben comunicato che permetta ai vostri clienti di uscire velocemente, senza sorprese, dal contratto“.

Lo credo davvero.



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