Customer Experience povera? Povera Customer Experience!

“Forty-seven (47) percent of consumers today report that if they continuously encounter a poor customer experience, they’ll spend money with a competitor“, recita questo studio di CMO Council e SAP Hybris. Lo studio continua e mette in risalto alcuni aspetti -leggi aspettative- del rapporto con il proprio cliente; e cioè: The top attributes of good customer […]

Mapwize, briciole digitali per i nuovi Pollicino

Startup francese, Mapwize promette di guidarci all’interno di uffici, supermercati, ospedali e building vari. Una sorta di GPS per interni; accessibile via app o API/SDK (iOS, Android, JS). Molto più interessanti, a parer mio, gli “effetti collaterali” di integrazione del multi/omni-canale e del marketing di prossimità. THE PLATFORM FOR GUIDING VISITORS INSIDE EVERY BUILDING Improve […]

Il bello del digitale? E’ fatto ancora di carta.

Sarà perché, come non mancano di ricordarmi spesso i miei pargoli, sono nato all’inizio degli anni settanta, ma la carta stampata è ancora -da molti punti di vista- per me affascinante. Spiego. Sono umanamente e professionalmente impegnato su temi afferenti al digitale; disegnare nuove esperienze utente, integrando la gran quantità di tecnologie oggi a disposizione, […]

Riuscirete a corrergli dietro?

Questa sera, ore 21, tutti “su” Telestudio8 a vedere il fratellino, inviato per Fidal. Ecco il comunicato stampa: Cross per Tutti: in arrivo uno speciale video sulle sei tappe del circuito A due giorni dal primo via di Cinisello Balsamo, il Cross per Tutti 2016 si arricchisce di una novità “televisiva”.  Grazie all’impegno di FIDAL […]