Il manuale della qualità, questo sconosciuto

Volevo avvisare, e nel contempo rassicurare, tutte le anime pie all’ascolto: se per caso siete stati coinvolti in un processo di certificazione ISO aziendale, tipo qualità o giù di lì, ed avete speso ingenti quantità di energie per redigere documentazione di varia natura, molto probabilmente state correndo il rischio di ammalarvi di Documentite Inutilis. Sì, perchè se il Manuale della Qualità viene letteralmente nascosto e reso consultabile solo a pochi eletti, perchè “trattasi di documentazione sensibile e riservata”, credetemi, la malattia ha già superato lo stadio di non ritorno. Intanto il consulente di turno se la ride della grossa, e alla prossima revisione proporrà di redigere il Manuale d’Uso del Manuale della Qualità. Sigh.
(Foto di Neil Ernst)